O hotel é otimo, as acomodações sao novas. Muita comida e bebida alcoloca o dia todo sem custo nenhum, inclusive se custo de tips.

As camareiras só chegavam no meu quarto as 16h

O facto de ter sido all inclusive, e de ter disponível bebidas gratuitas ao longo do dia e comida de excelente qualidade!...Além do mais, ter a praia mesmo junto ao hotel.

Tinha expectativas mais elevadas sobre a praia junto ao hotel, nunca pensei que tivesse tantas algas, estava a espera de ver o mar com uma cor mais azul turquesa, como o de Cancun ou de Tulum.Aponto também como aspecto negativo o facto do hotel não disponibilizar transfer gratuito para o aereoporto (afinal pagamos bem pela estadia), e de não haver rede de bus para o centro de cancun

Hospitalidade dos funcionários, qualidade muito boa da comida e bebida, limpeza do Hotel e quartos, piscinas limpas e boas. O Hotel é excelente e recomendo

Poderia ter internet Wireless por todo o Hotel e nos quartos. O cheiro suave de mofo nos quartos. Fora isso estão de parabéns

Gostamos do tratamento das equipes.

Infelizmente gostamos de poucas coisas. A praia é cheia de algas marinhas, suja. Grande distância do centro de Cancun. Restaurante Italiano pessimamente atendido, comida de baixa qualidade.As fotos da praia que se visualiza no site é totalmente diferente. Não pretendemos voltar.

Qualidade da alimentação. Simpatia geral dos empregados. Estar situado ao longo da praia.

Praia afeta ao hotel pouco limpa: só na área Prestige tem cestos para colocar lixo. Para alem das algas - cuja limpeza com maquina durante o dia perturba enormemente - é frequente tropeçar-se em copos ou latas no rspetivo areal. Alerto para o fato de ser vulgar encontrar na areia pedaços de vidro. A irregular disponibilidade das comidas no buffet: vulgar chegar-se e as travessas dos principais pratos encontrarem-se vazias ... No quarto, os moveis e todas as almofadas, incluído os travesseiros. desgastados e mal conservados. Em suma para justificar a categoria de cinco estrelas, terá de ser objeto de grande renovação.

Os funcionários são atenciosos e a comida é muito boa e com bastante diversidade. Ambiente tranquilo e em integrado com a natureza.

Logo que chegamos o quarto que nos acomodaram tinha um forte odor de mofo, ligamos na recepção e nos transferiram para outro quarto. Quando chegamos ao novo quarto um funcionário estava aplicando um produto nas paredes que disfarçava o odor de mofo que em poucos minutos voltou a ser incômodo. A estrutura é de maneira geral um pouco velha com cheiro de guardado até nos travesseiros. Com menos importância, mas que conta como ponto negativo, o frigobar tinha restos de alimentos provavelmente do cliente anterior e não nos permitiram fazer checkout tardio mesmo o hotel não parecendo estar com uma grande ocupação.